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县地税局“三结合”持续推进便民办税春风行动

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为优化税收营商环境,台江县地税局通过“三结合”,持续推进“便民办税春风行动”。一是将线下办税与线上服务相结合。6月初,县地税局与县国税局联合开展了“纳税人开放日”活动,此次活动集中向纳税人宣传展示“放管服30条”的举措成效,介绍“最多跑一次清单”、“七类24个简事快办服务事项”等便民事项,现场邀请纳税人到多媒体电教室观看电子税务局操作演示,了解最新办税平台,熟悉简便办税流程,减轻纳税人办税成本。二是将体验服务与纳税满意相结合。邀请企业、电台、个体等5名纳税人代表体验税务干部日常工作,主要体验了开票流程、系统操作、微笑服务等事项,让纳税人不仅体验了办税过程,又体会了工作艰辛,还取得了理解包容。不断提升税务机关正面形象,加深了征纳双方和谐关系,纳税人满意度得以提升。三是将工作质量与绩效考核相结合。县地税局绩效办与县国税局联合制定办税大厅绩效考核办法,考核指标主要分为平均工作总量、服务评价分数、出错次数、投诉举报等方面,按月对办税大厅工作人员进行量化评分,综合分数高低,评出每月“服务之星”,树立标榜,并在每月绩效考评中加分,末位人员相应减分,并对连续3个月排名末位人员作停职或辞退处理,奖惩结合,进一步提升办税服务水平。





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